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报告指出,新能源汽车作为新一代汽车产品具有节能环保、用车成本低、政策支持等优势,受到了广大消费者的追捧。随着市场渗透率的不断提升和政策的持续支持,新能源汽车产业有望迎来更加广阔的发展前景,但是随之而来的是新能源汽车消费投诉增加。消费者投诉的主要问题有:消费者对于新能源汽车的续航里程高度关注,但实际使用中往往发现与宣传不符;新能源汽车的充电设施建设和普及程度仍不能满足消费者需求,导致充电难成为投诉热点;产品质量问题,如车身异响、制动系统异响等质量问题屡见不鲜;部分车型价格波动大,消费者在购车后短时间内发现车辆降价,导致心理落差大。

消费者张先生在乐山市中区某4S店购买了一辆新能源电动汽车,已行驶41000公里ng体育(官方),因电机有异响先后更换了2次电机后ng体育(官方),再次出现异响,消费者认为车辆有质量问题。2024年6月19日,消费者向乐山市中区消委会城南分会投诉,要求退车或换车。受理投诉后,工作人员核实消费者购买的新能源汽车价值114412元,分别于2024年3月24日、6月13日出现电机异响,更换驱动电机。6月18日再次出现该故障。经当地消委会多次调解,双方达成一致协议,某4S店为消费者办理了退车退款。

四川省消委指出,在激发新能源汽车消费活力的当下,应多方发力促进新能源汽车产业健康发展。首先,车企需致力于提高产品质量和服务水平。这不仅涉及车辆的性能、安全和可靠性,还包括售后服务的及时性和有效性。其次,充电设施的建设和管理是新能源汽车普及的关键,加快充电站的布局,特别是在公共区域和住宅小区,以满足用户的充电需求。同时,提升充电设施的智能化水平,简化支付流程ng体育(官方),增强用户体验。

🕊(撰稿:甘榕有)

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    • 雍青朋✳LV1六年级
      2楼
      全球首部《数字地球手册》在线出版🥛
      2024/07/24   来自梅河口
      1回复
    • 📃公冶敬娇LV4大学四年级
      3楼
      心形触须星系😔
      2024/07/24   来自白银
      6回复
    • 储怡仁🏈LV5幼儿园
      4楼
      成飞这次又要火!歼20蒙皮细节纤豪毕现 高超工艺让国人放心☇
      2024/07/24   来自南宁
      9回复
    • 夏梦香LV9大学三年级
      5楼
      市人大代表实地调查上海影院、剧院无障碍建设💪
      2024/07/24   来自寿光
      8回复
    • 濮阳诚玛🕕❾LV5大学三年级
      6楼
      坚持问题导向、找到问题解决办法 习近平这样阐释🤽
      2024/07/24   来自鞍山
      5回复
    • 莘建雯LV4大学四年级
      7楼
      融合大槐树元素,石景山又有新公园亮相✊
      2024/07/24   来自寿光
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